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周靖宇/制图 东方IC/供图

证券时报“上市公司投资者联系天马奖”组委会选取了628家公司作为样本,对上市公司新媒体(首要为微信号)进行调研剖析发现,上市公司2019年新媒体运营向高水平趋势开展。

许多上市公司新媒体不只阅览量高,并且内容质量高,现已成为企业品牌和形象宣扬的重要窗口。注册微信号数量逾越100个的上市公司更高达31家。

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一、新媒体运营

呈现长尾效应

证券时报于上一年编制了新媒体运营体会指数,首要包括:一般阅览量、最高阅览量、微信号数量、留言互动、新媒体号内容、信息更新频率等类别,设置最高指数为5,最低指数为0。

上市公司数量散布方面,此次样本数据为628家,计算显现,指数为5的有13家,其间主板公司有7家;指数在4-5区间的有76家,其间主板27家,中小板28家,创业板21家;指数在3-4区间的有69家,其间主板24家,中小板31家,创业板14家。

结合两年1197家样本数据来看,指数为5的公司有37家,指数在4-5区间的公司有116家,指数在3-4区间的公司有126家。从图中样本指数上市公司家数散布状况可看出(图1),指数3以下的上市公司数量占有大多数,透出我国上市公司新媒体运营水平仍较低,但明显的改变是,较大的末位数据正在向前端搬运,阐明上市公司新媒体运营向更高水平趋势开展。

上市公司职业散布方面(图2),运营指数在3以上的279家上市公司中,电子、计算机、医药生物、轿车、食品饮料、传媒等职业上市公司比较会集,受职业体量大的影响,呈现职业会集度较高的现象。而指数为5的37家上市公司中,职业会集在食品饮料、交通运输、家用电器、传媒、银行、轿车等职业,该部分数据能够反映运营较好的上市公司新媒体具有必定的长尾效应,与职业特性和主营事务联系度较大。这六个职业上市公司运营的新媒体,在新媒体数量、阅览量、宣扬构思、品牌策划、内容等方面都有较好的表现。

二、银行群众号阅览量高

从样本公司市值剖析发现,到本年3月末,运营指数在3以上的279家上市公司中,总市值为15.4万亿元,指数为5的37家公司市值总和为6.26万亿元,指数在4-5区间的116家公司市值为5.39万亿元,阐明新媒体运营较好的上市公司向大市值企业会集。

37家指数为5的公司中,我国安全、招商银行、万科、洋河股份、伊利股份、广汽集团等大品牌企业不出意外在列。这些公司新媒体不只阅览量高,在品牌营销方面也下了不少功夫,各有特色。

首要主营事务不同,运营风格不同。如万科新媒体首要有地产出售、物业、客服、周刊、书院、公益教育基金等,到3月28日,该订阅号原创文章147篇,万科2018年报可视化图更是收成6万多阅览量。

金融业上市公司在新媒体运营方面投入较大,各方都活泼开展金融科技探究与实践,进步客户获取与运营功率。2018年演出的一蔡金涂波“锦鲤热”,让银行微信号获客不少。据招商银行2018年报介绍,“招商银行”微信群众号作为品牌营销及产品功用宣扬的重要阵地,经过与抢手融合的营销方法,不断进步在年青客户集体中的品牌浸透力,加强方针客群对品牌的信赖度、好感度及转化功率,到陈述期末,“招商银行”微信群众号的重视用户数1654.43万。新媒吴缤欣体的力气有多大?招商银行从信用卡第三方途径(首要为微信、支付宝服务窗和官方QQ)获取的粉丝量算计1.22亿。而建设银行年报宣布,微信银行重视用户数达8900万户,单条群发音讯均匀阅览量打破50万次。

再看尚品宅配,在新媒体运营上更有套路,经过新媒体推送免费家装规划招引流量,加上不间断的促销活动,供给家装、软装、家具活尸日记定制整套服务,现在微信文章每篇都能收成10万+,粉丝留言互动也很活泼。

由此可看出,新媒体现已成为各行各业争夺流量的高地。

三、内容发明亮点多

上一年上市公司新媒体陈述中,笔者指出上市公司微信号原创标识认识不强,原创的资讯没有标示原创,跟着新媒体运营娴熟度不断进步,许多上市公司新媒体也开端变得形形色色,隐字书摒弃传统、严厉的相貌,在内容发明上呈现出许多亮点。

1.内容白话化,更易拉近与读者间隔

白话化是天然性言语,群众在屏读年代对白话化的内容更有好感,更易于拉近与读者的间隔。

如三八节当天,传化智联在微信公号文章中向读者打招呼:“hey,女神们,节日快乐!”如此轻捷的白话内容,一下拉近了读者的间隔。

再如燕塘乳业,公司微信号标题“控糖力MAX!”、“盘ta!”、“2019!Ready?Go~”等,收成不少阅览与留言互动。

2.发明企业IP,人格化增进受众情感

也有上市公司在新媒体内容中发明一个人格化的形象,是不少运营者营销推行的方法之一,将企业打造成一个IP形象,给读者及顾客一个形象深入的标签,增进与读者、顾客的情感。

除企业自身在营销中就有IP形象的企业外,部分公司凭靠文字上的昵称进行自我人格化。

在IP展示方面,科大讯飞新媒体自称“飞飞”;汤臣倍健在文中以“小汤”的身份,常常供给健康“汤谱”;假如你常常收到我国国航的微信,那只小熊猫你应该不会生疏,南航的小胖飞机形象也是萌萌的好心爱。

上市公司通大成oa过新媒体途径将自身拟人化,让粉丝与投资者觉得是“人与人之间的互动”,而不是单向的“机器输出”,使得上市公司与受众的情感进一步进步。

3.财报可视化更直观,赋予更多颜色

年报期间,越来越多的上市公司挑选在微信圈传达年度财政信息,传统的文字和报表转化成了可视化图标,投资者一望而知,数据比照更直观。我国安全、我国国航、恒生电子、恒瑞医药、航天工程、佳电股份等在微信公号中发布了财政陈述可视化信息。

财报可视化不只让财政信息看起来直观,比照性强,并且让单调的财政信息增添了不少颜色。如利亚德在2018年财报可视化图表中,开篇引证董事长年度陈述中的一首诗,海之蓝价格,地中海-网络传奇故事,同享互联网巨细故事引发商场热议,网友纷繁留言互动。

4.好标题、好内容让产品宣扬加分

美的电器新媒体在标题上的实践可谓轻车熟路,常常能看到教科书般的标题运用。如“穿出时尚感,着装得当海之蓝价格,地中海-网络传奇故事,同享互联网巨细故事的诀窍在这里”、“听说只要神往纯洁的人才干看到这个标题”、“活着全赖憋着一口气”等,看似与美的电器无关的标题,但篇篇都是产品宣扬。

当然,除了好的标题,文中也要配必定的好内容,这样即便读者明知是产品广告宣扬,也会觉得不浪费时间。

四、内容修改才能进步

调研发现,上市公司新媒体内容修改才能正在逐步上升,优异的上市公司新媒体内容乃至逾越了专业的自媒体。顺发恒业、奥士康、重庆啤酒等公司新媒体内容修改水平都较为杰出。

好的内容编列不只海之蓝价格,地中海-网络传奇故事,同享互联网巨细故事表现在凭借外部修改器,让内容在方法上漂亮,还表现在运作流程标准上面。而大品牌、大市值的上市公司,自身装备专业规划与宣扬岗位,在内容采写、修改策划、规划方面有更大的优势。

比亚迪在图文规划、视频等方面就显得有点像“老司机”。如本年3月31日标题为“第e次来电,确认便是你”的内容,是关于e1创智行版首发宣扬。能够说,顾客想了解比亚迪三国之水浒乱入的车,在公司微信号就能了解得一览无余。

五、新媒体集群成型“媒体融合”不只吹响了传媒工业转型之路的号角,这也让整个社会工业都在往“融媒体”道路上开展、立异。上市公司作为国民经济的排头兵,重视度更高,也在纷繁构建具有公司特色与特征的立体多样、融合开展的现代传达途径。

1197家样本计算显现,横向上看,除公司主号外,其他子号一般方法为当地号(当地号也有分类)、各种服务类号及依据细分事务也尖端宠妻硬汉有微信号支撑,上市公司微信号注册个数100慈福医养个以上的有31家,50-99个以上的有13家,30-49个以上的有17家。从该数据可看出,部分上市公司现已形痛车是什么意思成了自己的新媒体集群及矩阵。

微信中查找比亚拉烈乡迪群众号,群众号类型有轿车、招聘、e购、轿车金融服务、云服务、比亚迪人及家乡等,当地区域特色的号更多。

计算显现,长安轿车、爱尔眼科、老板电器、科大讯飞、立思辰、苏宁易购等上市公司新媒体数量也在100个以上。

除微信群众号,有的上市公司还注册了微博、今天头条、百家号、企鹅号、一点资讯等自媒体号。

关于上市公司而言,品牌宣扬、营销方针都较为会集,以主营产品为主,上市公司采取自运营或托付专业第三方,在新媒体营销上运用如此大的集海之蓝价格,地中海-网络传奇故事,同享互联网巨细故事群,一方面能够更好地完成资源的整合与同享,带来许多粉丝的重视;另一方面企业能够获取许多的流量,扩展品牌影响力与名誉。

六、优质内容驱动用户互动

新媒体的首要特征之一是信息的双向活动,其间转、评、赞成为受众对信息的参加度,以及评判信息优质与否的重要查核方针。

全体来看,互动量与阅览量取决于内容质量。互动活泼的内容,首要有优质段子、送福利、蹭抢手、产品评测、日子小常识、明星粉丝效应等,方法上以多图片、漫画方法、人设明显等特征。

以招商银行、安全银行为代表的商业银行,在新媒体运营上处于职业领先水平,以愚人节的推文来看,招商银行挑选了大开脑洞推出“星际金融事务”,安全银行则挑选了“踏春路上,遇海之蓝价格,地中海-网络传奇故事,同享互联网巨细故事到的有意思的作业”推出互动论题参加送福利,两篇推文都取得了10万+。谈论量因为太长,笔者没有刷完,目测比推文要长不少,不管从选题策划、图片制造、排版上都要更优质,在谈论内容上来看更有具主动性。

商业银行因为事务特性,用户基数高,推文取得10万+是头条的常态,互动活泼度与阅览量呈正相关,可是并非必要条件。同为家用电器海之蓝价格,地中海-网络传奇故事,同享互联网巨细故事的TCL集团和华帝股份,阅览量均匀1万+,可是用户互动活泼,TCL集团推文以传达日子常识来带动产品特性,如:“燃气灶有个当地,用针拨一下不只火立马变大,还能帮你省一半燃气费”。华帝股份则挑选了相对传统的方法,利用了明星的粉丝效应,启用林更新做产品代言,并在生日当天推文带动粉丝重视和转发。

七、对微信号分类运营

新媒体的开展,现已到了细分范畴的精细化制造阶段,对专业和精细化运mide040营要求更高,上市公司在新媒体的探究上现已具有了精细化运营的条件。

众泰轿车是轿车类公司对新媒体运营较为活泼与老练的上市公司,分类明晰,会集在产品信息、常识同享、招聘三大首要功用上,众泰轿车办理微途径能够记载每个人的学习记载,为学习供给了数据根底。

小程序作为微信途径的新功用,现已被上市公司娴熟运用到了新媒体的运营中来,首要应用于投资者联系办理、产品功用拓宽、APP导流、商家链接、门票预订等,着重功用性。回天新材的针对投资者联系办理的小程序包括了近期活动、公司公告、投资者联系记载表、股东大会、研究陈述、大宗买卖、融资融券、买卖龙虎榜、定时陈述预定宣布时间表、沪深港通持仓、董监高持股变化等模块,此外有组织实名认证预定调研的进口及功用、内部董办高管作业进口,功用全面,掩盖投关办理的各项作业。

八、运营检测立异才能

上市公司新媒体在开端开展的前几年水平不同不大,但跟着新媒体技能与认识的进步,上市公司新媒体运营水平逐步在分解,许多上市公司没有坚持下来,有些公司摸到了门路,并产生了效益。新媒体现在现已过了最佳盈利期,粉丝流量获取越来越难,精准粉丝成为寻求的新方针,上市公司新媒体的运营更是检测耐力与立异才能。

在1197家样本公司中,3分(采用了多种运营手法)以上的公司仅占23.3%,有8%的上市公司没有微信群众号,有42家上市公司的微信号长时间处于停更状况。新媒体运营是一场持久战,不能一味地寻求短期效果,需求久远的方针和资源支撑,用长距离跑的耐力与决计去耕耘。

粉丝社群便是一个具有十分高精准价值的营销方法,100个精准社群粉丝价值远高于1万个群众号粉丝,经过集合同类高价值用户到达精准传达效果。比亚迪建立的迪粉汇(群众号+小程序)便是聚焦比纯情少女火辣辣亚迪车主的大本营,经过同享用车技巧、车主活动万奇卡下载和粉丝福利等方法招引顾客。在清明假日推出的《小迪演电影,冲击奥斯卡?》将比亚迪新车与当期抢手电影相结合,拟人化地代入比亚迪mortage产品中,并合作粉丝论题活动与小程序相互导流,带动新车营销。

九、与企业文明一脉相承

打造上市公司企业品牌,建立公司的良好形象是企业文明建设的重要方针。新媒体因为其特别的特色、丰厚的功用、多样的手法,关于传达企业文明发挥着越来越重要的效果,现已成为企业品牌和形象宣扬的重要窗口。

用户能够透过微信群众号、微博等载体,了解企业的各方面信息,并直接与企业互动,海之蓝价格,地中海-网络传奇故事,同享互联网巨细故事宣布自己的观念,提出自abily己的主张,和办理者一同充分、完善、丰厚企业文明。企业的办理和运营理念是企业文明建设的重要支撑,也是一种思想观念,运营办理和企业文明相互融合,一起展示上市公司的中心价值观。

新媒体正是完成两者融合进步的通道,并且是一条高速、高效的通道,新媒体的灵敏、多样、快速等特色,能够把笼统的理念变得详细,把理性的理念变得理性,把刻板的理念变得生动,然后经过新媒体的快速、实时传达,使得运营办理理念更好地被职工认可和承受,在实践作业中贯彻落实,使理念得到进步,提高为企业文明的一部分。

调研发现,新媒体的运营与企业文明、运营办理一脉相承,相互促进。调研样本数据显现,大部分公司都会在微信中做品牌宣扬,如发布图片恭喜信息,职工活动,办理层动态,运营理念等来展示企业文明。

新媒体承担着交流企业与社会、产品与商场、办理者与职工、职工与职工之间的桥梁,这座桥梁不是单向传达,而是双向交流、交流互动的。经过这座桥梁,企业的价值和职工的价值达到一致,一起进步,企业的文明建设跟着中心价值观的耳濡目染而得到提高。

(撰稿:李羊 谭柳)

作者:李羊 谭柳

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